Segundo a American Society for Quality, o conceito de qualidade se traduz em: “o grau até o qual um conjunto de características inerentes satisfaz as necessidades”.
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Alcançar a qualidade do projeto e do produto do projeto está relacionada com o ato de satisfazer o cliente com entregas que se aproximam ao máximo dos requisitos descritos, atingindo as expectativas das partes interessadas do projeto.
Alguns conceitos são importantes destacar:
- Gerenciamento da Qualidade do Projeto: Pode ser aplicado a vários projetos, independente da natureza do produto.
- Gerenciamento da Qualidade do Produto: Aplicado especificamente ao produto em questão que vão de produtos de software a uma máquina de fazer garrafas de refrigerantes.
- Grau alto ou baixo: Relacionado às características técnicas do produto do projeto. Um software de grau alto pode conter vários recursos enquanto um de grau inferior possui menos recursos ao usuário.
- Qualidade alta ou baixa: Relacionado com a quantidade de defeitos do produto do projeto ou a qualidade das informações do produto para o cliente (manual).
- Precisão: homogeneidade de medições repetidas que são agrupadas com pouca dispersão.
- Exatidão: correção com que o valor medido se aproxima do valor real.
A preocupação com a qualidade do produto do projeto deve ser vista de uma maneira muito especial por todas as partes interessadas. Reduzir os custos e o tempo para estes processos podem trazer grandes dores-de-cabeça num futuro muito próximo. Recentemente, a Mattel que é uma fabricante de brinquedos reconhecida mundialmente, anunciou um recall de 850 mil brinquedos em todo o mundo. Isto causará um prejuízo de aproximadamente 30 milhões de dólares neste ano. No PMBOK é falado em "prevenção de inspeção" que diz que o custo de prevenção de erros em geral é muito menor que o custo de corrigi-los. Talvez se a Mattel tivesse feito sua lição de casa, não passaria por este grave problema relatado.
Alguns conceitos são importantes destacar:
- Gerenciamento da Qualidade do Projeto: Pode ser aplicado a vários projetos, independente da natureza do produto.
- Gerenciamento da Qualidade do Produto: Aplicado especificamente ao produto em questão que vão de produtos de software a uma máquina de fazer garrafas de refrigerantes.
- Grau alto ou baixo: Relacionado às características técnicas do produto do projeto. Um software de grau alto pode conter vários recursos enquanto um de grau inferior possui menos recursos ao usuário.
- Qualidade alta ou baixa: Relacionado com a quantidade de defeitos do produto do projeto ou a qualidade das informações do produto para o cliente (manual).
- Precisão: homogeneidade de medições repetidas que são agrupadas com pouca dispersão.
- Exatidão: correção com que o valor medido se aproxima do valor real.
A preocupação com a qualidade do produto do projeto deve ser vista de uma maneira muito especial por todas as partes interessadas. Reduzir os custos e o tempo para estes processos podem trazer grandes dores-de-cabeça num futuro muito próximo. Recentemente, a Mattel que é uma fabricante de brinquedos reconhecida mundialmente, anunciou um recall de 850 mil brinquedos em todo o mundo. Isto causará um prejuízo de aproximadamente 30 milhões de dólares neste ano. No PMBOK é falado em "prevenção de inspeção" que diz que o custo de prevenção de erros em geral é muito menor que o custo de corrigi-los. Talvez se a Mattel tivesse feito sua lição de casa, não passaria por este grave problema relatado.
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