9.1 - Planejamento de Recursos Humanos - Determina funções, responsabilidades e relações hierárquica do projeto e cria o plano de gerenciamento de pessoal. inclui informações de como e quando os membros da equipe do projeto serão contratados ou mobilizados, os critérios para sua liberação do projeto, a identificação das necessidades de treinamento, os planos de reconhecimento e premiação, as considerações sobre conformidade, os problemas de segurança e o impacto do plano de gerenciamento de pessoal na organização.
Ao se planejar quais Recursos Humanos farão parte da equipe deve se levar em consideração o relacionamento interpessoal dos seus componentes, o conhecimento técnico e sua aplicabilidade no projeto, o ambiente físico no qual a equipe se instalará, quais organizações ou departamentos serão envolvidos e a famosa política (ou politicagem dos integrantes) que poderá influenciar o projeto de forma positiva ou negativa. Existem restrições que devem ser levadas em conta, como por exemplo a estrutura organizacional da empresa (Funcional, Matricial ou por Projetos), acordos com os integrantes da equipe e restrição orçamentária que pode afetar a contratação de novos recursos ou promoção de treinamentos, viagens, etc.
As ferramentas que auxiliarão neste processo são as descritas a seguir:
1 - Organograma e descrições de cargos - Documenta as responsabilidades dos membros da equipe onde o participante do projeto terá o real entendimento de seu trabalho e função evitando ambigüidade quanto ao proprietário de cada pacote de trabalho.
Dentre eles podemos citar os seguintes:
Gráfico de Hierarquia - Existem dois:
- ORG - Organizado de acordo com os departamentos, as unidades ou as equipes existentes de uma organização. Lembra uma WBS, mas é importante não confundir, porém abaixo de cada departamento, equipe ou unidade são listados as atividades ou pacotes de entregas.
- EAR - Estrutura Analítica dos Recursos - Decompõe o projeto por tipos de recursos sendo possível descobrir onde cada recurso está alocado no projeto. Pode ser útil para acompanhamento de custos do projeto.
Gráficos matriciais ou Matrizes de Responsabilidades - Ilustra as conexões existentes entre um trabalho que precisa ser realizado e membros da equipe do projeto.
Outra forma de utilizar as descrições dos cargos são os formatos orientados a texto ou citações feitas no plano de gerenciamento de projeto.
2 - Network - relacionamento informal entre membros ou partes interessadas que pode incluir um almoço ou uma conferência.
3 - Teoria organizacional - Contém informações sobre o modo de comportamento das pessoas da equipe.
9.2 - Contratar ou mobilizar a equipe do projeto - É a obtenção dos recursos humanos necessários para terminar o projeto. O gerente do projeto contará com a disponibilidade dos recursos, suas experiências, conhecimento técnicos e interesses em participar no projeto. Em alguns casos os membros da equipe já são pré-desiguinados. O gerente do projeto deverá ter habilidade para negociar os recursos com um gerente funcional ou um outro gerente de projeto, para que ele tenha o recurso no período planejado. Caso não haja pessoas qualificadas para compor a equipe, o gerente do projeto poderá contratar recursos externos por meio de consultoria para garantir a qualidade e as entregas do projeto.
9.3 - Desenvolver a equipe do projeto - Tem o intuito de melhorar a competência e a interação de membros da equipe do projeto. Inclui as habilidades interpessoais que são capazes de aumentar a cooperação entre os membros da equipe e reduzir eventuais problemas causados por eles.
O capital humano é extremamente valioso se utilizado de forma eficaz. Oferecer treinamentos pode ajudar bastante a desenvolver as competências da equipe reduzindo em muito a entrega do projeto e aumentando significamente a qualidade do produto. Uma forma muito bacana de manter os ânimos e buscar a excelência do produto é oferecer o reconhecimento através de premiações.
9.4 - Gerenciar a equipe do projeto - Envolve o acompanhamento do desempenho de membros da equipe, o fornecimento de feedback, a resolução de problemas e a coordenação de mudanças para melhorar o desempenho do projeto. A equipe de gerenciamento do projeto fica responsável pela análise da equipe em relação ao andamento do projeto e caso necessário atualiza o plano de gerenciamento de pessoal e os problemas que ocorrerem são corrigidos devidamente. Gerenciar a equipe do projeto envolve a observação de conversas, as avaliações de desempenho do projeto, o gerenciamento de conflitos e o registro de problemas.
Por fim, reflitamos sobre duas frases à respeito do capital humano na empresa. A primeira frase foi dita por Henry Ford no auge da revolução automobilística. A segunda foi dita em 1992 pelo autor de vários livros sobre administração e recursos humanos, Idalberto Chiavenato:
"O que eu quero é um bom par de mãos, infelizmente tenho que levá-las com uma pessoa presa a elas" (Henry Ford)
"No mundo complexo e competitivo de hoje, a escolha das pessoas certas se torna vital para o funcionamento da empresa. Pessoas bem selecionadas e bem posicionadas não somente contribuem para o adequado funcionamento da empresa como também constituem um significativo potencial para futuras substituições" (Idalberto Chiavenato)
Ao se planejar quais Recursos Humanos farão parte da equipe deve se levar em consideração o relacionamento interpessoal dos seus componentes, o conhecimento técnico e sua aplicabilidade no projeto, o ambiente físico no qual a equipe se instalará, quais organizações ou departamentos serão envolvidos e a famosa política (ou politicagem dos integrantes) que poderá influenciar o projeto de forma positiva ou negativa. Existem restrições que devem ser levadas em conta, como por exemplo a estrutura organizacional da empresa (Funcional, Matricial ou por Projetos), acordos com os integrantes da equipe e restrição orçamentária que pode afetar a contratação de novos recursos ou promoção de treinamentos, viagens, etc.
As ferramentas que auxiliarão neste processo são as descritas a seguir:
1 - Organograma e descrições de cargos - Documenta as responsabilidades dos membros da equipe onde o participante do projeto terá o real entendimento de seu trabalho e função evitando ambigüidade quanto ao proprietário de cada pacote de trabalho.
Dentre eles podemos citar os seguintes:
Gráfico de Hierarquia - Existem dois:
- ORG - Organizado de acordo com os departamentos, as unidades ou as equipes existentes de uma organização. Lembra uma WBS, mas é importante não confundir, porém abaixo de cada departamento, equipe ou unidade são listados as atividades ou pacotes de entregas.
- EAR - Estrutura Analítica dos Recursos - Decompõe o projeto por tipos de recursos sendo possível descobrir onde cada recurso está alocado no projeto. Pode ser útil para acompanhamento de custos do projeto.
Gráficos matriciais ou Matrizes de Responsabilidades - Ilustra as conexões existentes entre um trabalho que precisa ser realizado e membros da equipe do projeto.
Outra forma de utilizar as descrições dos cargos são os formatos orientados a texto ou citações feitas no plano de gerenciamento de projeto.
2 - Network - relacionamento informal entre membros ou partes interessadas que pode incluir um almoço ou uma conferência.
3 - Teoria organizacional - Contém informações sobre o modo de comportamento das pessoas da equipe.
9.2 - Contratar ou mobilizar a equipe do projeto - É a obtenção dos recursos humanos necessários para terminar o projeto. O gerente do projeto contará com a disponibilidade dos recursos, suas experiências, conhecimento técnicos e interesses em participar no projeto. Em alguns casos os membros da equipe já são pré-desiguinados. O gerente do projeto deverá ter habilidade para negociar os recursos com um gerente funcional ou um outro gerente de projeto, para que ele tenha o recurso no período planejado. Caso não haja pessoas qualificadas para compor a equipe, o gerente do projeto poderá contratar recursos externos por meio de consultoria para garantir a qualidade e as entregas do projeto.
9.3 - Desenvolver a equipe do projeto - Tem o intuito de melhorar a competência e a interação de membros da equipe do projeto. Inclui as habilidades interpessoais que são capazes de aumentar a cooperação entre os membros da equipe e reduzir eventuais problemas causados por eles.
O capital humano é extremamente valioso se utilizado de forma eficaz. Oferecer treinamentos pode ajudar bastante a desenvolver as competências da equipe reduzindo em muito a entrega do projeto e aumentando significamente a qualidade do produto. Uma forma muito bacana de manter os ânimos e buscar a excelência do produto é oferecer o reconhecimento através de premiações.
9.4 - Gerenciar a equipe do projeto - Envolve o acompanhamento do desempenho de membros da equipe, o fornecimento de feedback, a resolução de problemas e a coordenação de mudanças para melhorar o desempenho do projeto. A equipe de gerenciamento do projeto fica responsável pela análise da equipe em relação ao andamento do projeto e caso necessário atualiza o plano de gerenciamento de pessoal e os problemas que ocorrerem são corrigidos devidamente. Gerenciar a equipe do projeto envolve a observação de conversas, as avaliações de desempenho do projeto, o gerenciamento de conflitos e o registro de problemas.
Por fim, reflitamos sobre duas frases à respeito do capital humano na empresa. A primeira frase foi dita por Henry Ford no auge da revolução automobilística. A segunda foi dita em 1992 pelo autor de vários livros sobre administração e recursos humanos, Idalberto Chiavenato:"O que eu quero é um bom par de mãos, infelizmente tenho que levá-las com uma pessoa presa a elas" (Henry Ford)
"No mundo complexo e competitivo de hoje, a escolha das pessoas certas se torna vital para o funcionamento da empresa. Pessoas bem selecionadas e bem posicionadas não somente contribuem para o adequado funcionamento da empresa como também constituem um significativo potencial para futuras substituições" (Idalberto Chiavenato)
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